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Chatbot do ShopFacil.com no Facebook agora interage por voz

Déborah Oliveira

30/06/2017 às 18h15

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O ShopFacil.com possibilita a partir de agora que seu robô de atendimento no Facebook interaja com clientes por meio meio de mensagem de voz.

A tecnologia utiliza o serviço de voz do Facebook Messenger e traduz a mensagem de voz em texto, simultaneamente, para que o chatbot entenda o pedido. Basta o consumidor falar, por exemplo “quero uma geladeira”, para que o robô liste algumas opções deste produto que possam ser de interesse daquele cliente.

A atualização do chatbot conta ainda com o Visa Checkout, ferramenta que oferece uma experiência de compra on-line em poucos cliques. O consumidor usa login e senha únicos do Visa Checkout para efetuar o pagamento direto no Messenger do Facebook, sem a necessidade de reinserir informações como endereço de cobrança, número do cartão ou ser direcionado para outro site. O ShopFacil.com já disponibiliza o botão do Visa Checkout em seu site e também no chatbot no Facebook Messenger.

Por meio de inteligência artificial e processamento de linguagem natural, o chatbot do ShopFácil.com permite a interação com os clientes em tempo real. A ferramenta busca por produtos, recomenda ofertas baseadas no perfil do usuário, consulta pedidos e disponibiliza a possibilidade de pagar dentro do próprio Messenger. As novidades funcionam tanto no aplicativo Messenger dos smartphones quanto no site do Facebook nos computadores.

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