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Certificações e selos de qualidade atestam diferenciais de serviços do UOL Diveo

Por Ana Carolina Jones da Weber Shandwick

em Estratégia

3 meses atrás

Grupo conta com selos como o ISO 20000 (gerenciamento de serviços de TI); ISO 27001 (sistemas de segurança da informação); ISO 9001 (gestão de qualidade); ISAE3402 (gestão de data centers); e PCI (segurança em operações financeiras)

Empresa especializada em prover soluções inovadoras para a área de tecnologia da informação (TI), o UOL Diveo conta atualmente com as principais certificações de qualidade do mercado para atestar os diferenciais e a excelência de seus serviços. Regularmente, os métodos e o portfólio da companhia são avaliados por institutos isentos para garantir um processo contínuo de melhorias.

Um exemplo de destaque é a certificação ISO 20000 conquistada para todos os procedimentos do UOL Diveo que envolvem atendimento ao cliente. “É um enorme diferencial contar com esse selo de qualidade em todos os processos de atendimento. Trata-se de uma avaliação muito rígida e criteriosa, que aumenta as exigências a cada ano. Com muito empenho da equipe e investimento em alta tecnologia, conseguimos esse verdadeiro atestado de excelência, por dois anos seguidos, sendo avaliados em todos os nossos processos – e não apenas em uma área isolada. É importante garantir que toda a empresa segue o mesmo padrão de qualidade”, afirma Edward Monteiro, Diretor de Serviços do UOL Diveo.

Considerada uma das normas mais rigorosas do mercado, a ISO 20000 é um conjunto que define as melhores práticas de gerenciamento de serviços de TI. O UOL DIVEO conta, ainda, com outros selos de qualidade da ISO (International Organization of Standardization): a ISO 27001, que garante o cumprimento das normas para sistemas de segurança da informação; e a ISO 9001, norma que certifica os sistemas de gestão de qualidade.

Com um “pacote completo” de certificações, a companhia conta ainda com o selo ISAE3402, sigla que significa International Standard for Assurance Engagement. O certificado assegura a máxima transparência e qualidade nos processos de gestão de datacenters, atestando que dados e informações importantes para clientes estão armazenadas em um ambiente seguro e eficaz.

Entre outros selos de destaque, o UOL Diveo ostenta, ainda, três certificações PCI Data Security Standard (PCI-DSS), sigla em inglês para Padrão de Segurança de Dados para a Indústria de Cartões de Pagamento. Essa norma verifica todos os procedimentos realizados para impedir extravio de dados ou ataques em operações financeiras.

Além dos processos, o UOL Diveo também regularmente certifica sua equipe, que se mantém atualizada sobre o mercado e as tecnologias mais indicadas para solucionar demandas de clientes. Parceiros como a Microsoft, com o selo Microsoft Partner Gold; e AWS, com o selo Advanced Consulting Partner.


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